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“明星危机公关”案例!

时间 :2019-01-09 11:03:44 作者:海绵小编 热度:

一个广告词这样说:“我能经得住多大诋毁,就能担得起多少赞美。”这句话曾经被国内某一明星引用,作为外界对自己诋毁的回应。

如今的公众人物,尤其是在娱乐界,几乎很少有人没有被爆出过这样或那样的非议新闻,所谓“人红是非多”便是这个道理。这时,名人明星进行危机公关就显得非常重要。尽管“公关”这个词,我总觉得不那么好听,会让人觉得有种欲盖弥彰的意思。

吴秀波危机公关事件

9月24日说起,中秋节上午,女演员陈昱霖在朋友圈发布了一则长文,回忆了她与吴秀波长达七年的地下情却终遭抛弃的过往,张芷溪、徐佳暄卷入其中,剧情跌宕起伏,令人瞠目结舌。

随之而来的是,微博上多个相关热搜瞬间被撤又不断反弹,甚至出现了“妈妈们集体失恋,不想做饭刷碗”的盛况,吴秀波人设崩塌。

明星危机公关

第一波负面舆论

下午14时许,涉事方之一张芷溪微博回应,称“大中秋节的谨慎吃瓜,祝当事人幸福,别扯我谢谢,清者自清”,之后又在回复里面补充道“终于知道去年大规模**黑我的原因是什么了,狗急跳墙也别扯我,那位‘老师’三番两次骚扰我我还没报案呢”并说,“人在做天在看,人设崩塌也不稀奇!”据舆情监测系统显示,此后网络舆论质疑声音越来越大,第一波负面持续至25日零时。

从微博到微信,从新闻到论坛,甚至是问答,都有网友群情激奋的身影。与此同时,还有网友称“卓伟去年爆料吴秀波在剧版《赵氏孤儿》xq未成年少女……”,只是没明说而已;紧接着,朱亚文小号@灯影桥7年前暗指吴秀波“圈养雏灵”的微博被翻出。 对于这一波负面,吴秀波经纪公司喜天影视迅速作出回应,危机公关应对却出现了严重偏差。喜天影视私信“娱八婆”“嗑瓜子每日专用”“北京人不知道的北京事儿”“小浪同学爱吐槽”等微博大V,要求“立刻采用注销账号、删除、屏蔽、断开链接等必要措施”,否则将保留通过法律途径追责的权利。

明星危机公关处理策略

纵观吴秀波深陷负面舆论的整个过程,很明显在个体话语权随着技术进步而高涨的时代,我们看到资本对舆论控制的可能性(热搜瞬间被撤),但是仅靠简单粗暴的删堵封绝非明智之举。

明星危机事件的产生和蔓延历来备受关注,做到主动、及时、真实、尊重,多种方式表达、统一口径,采用恰当的公关策略,危机方可消解。

具体来说,第一,丑闻一旦发生,唯有主动回应、积极面对。第一波负面出现的时候,事件主角吴秀波没有通过任何渠道亲自出面回应舆论质疑,这也成为资本危机爆发的导火线。第二,放低姿态、真诚道歉,取得谅解。对于真实发生的负面,一味的逃避责任只会让舆论更加反感,相反,一种担责的态度却能够缓和公众的愤怒情绪。第三,把握先机,防患于未然。明星和资本都应当意识到舆情监测的重要性和必要性。

陈立农代言危机公关事件

10.28上午 陈立农工作室官宣微商品牌代言,粉丝炮轰工作室不爱惜艺人

10.28下午 微商老板带领员工直播道歉:“陈立农粉丝,我们错了,你说我们错在哪里,我们都改!“多个吃瓜博主发博当笑料讨论

10.29晚上11:00陈立农工作室发声明称已提出解约,不允许品牌再用艺人肖像

10.29晚上11:10 微商老板打脸工作室,称此举属于单方面毁约,多个自媒体跟进

10.30 代言上热搜,微商老板不允许解约,并开始正面刚粉丝,豆瓣小组跟踪讨论

陈立农代言危机公关事件
“明星危机公关”案例!

这两天,陈立农团队先官宣代言后又紧急提出解约、粉丝先炮轰团队和品牌后又紧急删除谩骂的微博,微商品牌先直播向粉丝道歉后又与粉丝正面刚,三方共同为吃瓜群众上演了一场精彩的闹剧。陈立农工作室很努力满足粉丝的诉求,平息闹剧,但依旧逃不掉粉丝的炮轰,闹剧反而愈演愈烈。

那么这样一场危机公关暴露哪些问题?对于艺人本身又有哪些损害?

声明中指出工作室已提出解约,并不代表正式解约,但工作室就要求品牌方不得再使用陈立农的肖像,之后品牌方的回应也说明双方并未正式解约。事实上,这是契约精神不足的体现。

小编认为,单方面毁约,无论多大或者多小的合作,都有违契约精神,对一个艺人的形象来说,都是一种打击。“这样的表现很势利,团队对大的品牌不敢说不,但是对微商代言这种小合作就能轻易毁约。” 这样的态度很可能导致以后的大品牌望而却步。 从整体操作上来看,这个危机公关的过程中,陈立农团队略显慌张,多做多错。除了粉丝施加的压力之外,品牌的骚操作可能也是工作室慌不择路的重要因素。

本文标题:“明星危机公关”案例!

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