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公司出现负面危机信息应该如何删除?

时间 :2019-09-02 09:31:36 作者:晴天小编 热度:

如何消除因网络缺陷引发的网络危机?

如何处理负面信息?在企业可持续发展的过程中,正确的信息往往使企业成为最困难的问题。

我相信很多朋友在经营网站或商业品牌时,都会遇到竞争对手发布负面信息,损害企业品牌形象,因为他们不知道如何处理负面信息,导致问题无法及时处理,使问题变得越来越严重,当负面影响发展到非常严重的时候,已经太迟了,对它的反应已经太迟了。尤其是B2C-商务网站朋友管理不善,会严重影响销售。在这里,我将提供一些常用的方法,供大家参考。

 

 

负面信息的类型?

负面信息按发布属性来分主要有媒体发布、个人发布(包括论坛、微博、微信、SNS等);除了上述类型外,还有这二年兴起的媒体号或者可以称为专栏。

负面信息按动因可以分为:别人的正义成为你的负面、别人的负面成为你的负面、针对企业和个人的负面、针对品牌和产品的负面、针对事件和热点的负面、公关型负面。

负面信息按行为可以分为:主动负面发布、攻击性负面发布、防御型负面发布和炒作性负面、公关性负面。

 

 

负面信息的处理办法?

1,查找信息的源头,新处理信息的由头为主

找到源头才能控制信息扩散的速度,现在信息发达,源头没处理好,信息扩散就不会停止。

2,澄清处理法

负面信息处理方法有很多,可以根据问题的严重程度和实际情况选择处理方法,最经济实惠的处理方法还是澄清处理法。对于问题不是很重的情况,可以使用澄清法,方便、实惠、快捷。

3,通过危机公关公司处理

现在网络上有很多有较强媒体资源和人脉资源的危机公关公司,通过他们也能较好处理负面信息。

4,SEO正面信息覆盖,负面信息SEO反优化

可以通过大量群发正面信息来占据百度搜索结果页,来覆盖负面信息的出现,堆砌关键词和大量发布与负面信息一样的重复内容文章,让搜索引擎对相关页面进行降权。

5,冷处理法

冷处理比较适用于负面的影响力小和负面信息影响不到企业的核心竞争力,那么通过冷处理是可以的,但业内负面公关专家团队易写发认为冷处理作为过渡处理法比较适当

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