主页 > 危机公关 > 危机公关案例 > 正文

危机公关之有效沟通技巧方法案例分析(三)

时间 :2017-12-11 13:30:38 作者:危机公关小编 热度:

第二点就是大众传播,是借助新闻媒体来进行的信息传播。第三点呢是权威证明,权威证明是什么?呢是由我们国家的有关权威机构进行的,或者是发布的科学的验证,或者是以法律为依据的相关证明。这个呢是具有决定作用的传播渠道。这是第三点。第四点,环境。这个环境啊我们在开展这个危机公关的过程当中,存在着和起作用的各种的内外部环境或者是条件因素。这里面主要包括这些方面,将事态本身的状况是什么?发展的趋势什么?所处的时空环境是什么样?舆论的环境是什么样?这就是环境。第五点,目标,通过啊开展危机公关,所要达到的目的或者是目标,这就是我们所说的目标。危机公关的目标啊主要包括这么几个方面,一个是呢我们要及时有效地控制事态,将危机降低到最低。第二,要安抚好受害者,获得呢受害者的谅解,使他们呢能够接受解决的办法。第三点呢就是要转危,危机,利用啊这种危机事件,将这种坏的事情转变为好事,来促进我们组织的发展。这是第二个问题。下面我们讲第三点,危机公关的机制模型,纪要我们上述讲的这五大要素,危机公关的运行机理是怎么样的?呢就是说攻关的主体,包括什么呀组织?个人对这些以受害者为中心的,包括什么?当地的政府媒体,还有其他的广大公众,有计划地进行信息传播。

下面我们简单的解释一下啊第一点,这个主体利用我们前面讲的其中的一个方面,啊人际沟通,大众传播和权威证明等渠道来传播有关事件的事实,主体对事件与受害者的态度,解决补偿等利益调整方案等信息。第二点,公众的再将这些信息反馈给主体。双方呢经过多轮的传播与沟通,来促进传播与沟通的成功。第三点,这种双向传播的过程,在一定事件态势,一定的时空环境,以及啊有关世界舆论等等条件下来进行的,而且呢又受着这些环境的影响。第四点,这个危机公关那他是有极强的目的性,也就是公关主体,制定目标,从目标出发,然后开展公关,最后来实现这个目标。这样使公关活动获得成功,这是第三个小问题。那么当出现危机的时候,我们最重要最有效的应对方式,就是啊要卓有成效地开展公关,来化解这些冲突,来影响那些舆论。协调好以受害者为中心的广大公众的关系,有效地开展这个危机公关。我们应该结合实际,利用一切或者一系列科学可行的公关策略来进行公关。下面呢我们就讲第二大问题,危机公关的策略。这里呢我们讲以下几个策略,第一个,事态控制策略。当危机出现的时候,最紧迫的问题要尽最大努力迅速地控制局面,防止事态发展,最大限度地减少损失。我们主要有这些策略,假如像快速反应策略,就是在危机出现的初期,快速反应,像日本哪这个雪印乳业公司,当时呢是业界声誉卓著,信誉可靠的这么一家公司。

本文标题:危机公关之有效沟通技巧方法案例分析(三)

本文链接:https://www.liangxinge.cn/weijigongguananli/540.html

上一篇:没有了

相关文章:

最新文章: