主页 > 网络公关 > 正文

网络危机公关处理流

时间 :2018-04-23 16:46:07 作者:网络公关公司小编 热度:
网络公关交流

网络公关交流

网络是把双刃剑,很多企业通过网络媒体把自己的品牌宣传得越来越好,知名度越来高,但是也有很多企业,负面新闻通过网络发酵,事件愈演愈烈,企业遭受巨大损失。企业想要维持良好的企业形象和口碑,必要的公关活动必不可少,新兴的网络公关由于具有独特的优势,越来越受到很多企业公关的欢迎。现在我们就来看一看网络公关到底是如何公关的,网络公关的流程一般都是哪些。

 

首先,是一般的网络公关危机。面对这种情况,网络公关的一般方法是封,删,撤稿。这种网络公关方式适用于较小的危机事件,一般来说,经过几轮的迅速封,删,撤稿之后,发出这些信息的人不再发稿,事件也就结束了。这种情况是比较容易解决的,步骤也非常简单,但是只适用于小事件。

第二种,纠缠性网络公关危机,方法是疏堵结合。一方面要封、删、撤稿,另外一方面,还要配合着发出大量的正面宣传的通稿,来降低人们对负面信息的关注度。这种危机事件一般都是一些松散的个人组织造出来的,虽然有一定的实力,但是经过这种疏堵结合的方式控制以后,一般的组织都放弃发稿。

三,影响类网络公关危机,方法是维护好平面媒体关系,要求媒体发撤稿函。以平面出版物的方式发给各大网站撤函,撤除网络新闻,再加上第一和第二步的配合,一般可以处理完毕。当然,遇到个别媒体,企业就得狠狠出一笔血了,但值得,能够保全品牌,并处理潜在的企业内部严重问题,避免了企业完蛋。

四,严重网络公关危机事件,只有断臂求生。网络危机出现这样的局面,说明问题真的非常严重,这个时候可以避重就轻,承认一些无关痛痒的错误,但是大的错误方面,最好能推卸责任,但是态度一定要好。再结合前三步,一般企业都能够获得成功的机会。

而值得一提的是,这四种危机的处理方法,都需要有非常专业的公关公司来处理,特别是整合公关公司的配合和支持。比如良心哥危机公司等,对于处理这种事件都有着丰富的经验。

网络公关并不是一件简单的事情,就说对事件的分析定性就不是容易做的。只有把握危机事件的本质,再根据具体时间具体分析,制定正确的处理流程,才能算是一次成功的网络公关。

本文标题:网络危机公关处理流

本文链接:https://www.liangxinge.cn/wangluogongguan/767.html

相关文章:

最新文章: