首页>>网络公关正文

2015年公关危机案例🦧

时间 :2023-04-23 22:46:40 作者:精选AI小编

公关危机是每个企业都希望避免的事情,但在现实生活中,这种情况仍然会发生。2015年,一些知名企业经历了一些令人瞠目结舌的公关危机。以下是其中一些案例:
1. 东方航空“砸手机事件”
2015年10月,一位乘客在东方航空机上向空姐投诉,结果空姐用手中的手机狠狠地砸向了这位乘客,导致乘客受伤。这一事件引发了广泛的关注和谴责。东方航空公司在处理这一事件时显得非常被动,没有及时发布公告,也没有向受害者道歉,这导致了公众对该公司的不满和抵制。
2. 三星Note 7手机爆炸事件
2015年9月,三星公司发布了Note 7手机,但不久后,消费者开始投诉手机存在爆炸隐患。三星公司在处理这一事件时犯了许多错误,例如,他们没有立即停止销售该手机,也没有及时发布回收计划,这导致了更多的消费者受到了影响。最终,三星公司被迫召回所有的Note 7手机,并承担了巨额的经济损失。
3. 美团外卖“外送员打客户事件”
2015年11月,一名美团外卖的外送员因为客户投诉而打了客户,这一事件引起了公众的强烈谴责。美团公司在处理这一事件时并没有采取果断的措施,而是对事件进行了淡化处理。这导致了公众对该公司的不满和抵制。
以上案例表明,处理公关危机是非常重要的,企业必须能够及时、果断地采取措施,以避免危机的扩大。同时,企业在处理公关危机时也应该注意公众的情绪和态度,及时发布公告并向受害者道歉,以赢得公众的信任和支持。

本文标题:2015年公关危机案例🦧

本文链接:https://www.liangxinge.cn/wangluogongguan/3757.html

相关文章:

最新文章: