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警惕这6大危机,会“杀”死你的机构!

时间 :2019-11-04 14:40:17 作者:晴天小编 热度:

教育培训行业的危机性事件时有发生,并且越来越多样化、普遍化,突发性和巨大破坏性等特点让人措手不及,警惕这6大经营危机“杀”死你的机构

1.诚信危机:所谓“十年树木百年树人”,教育培训是良心道德行业,“诚信”应是教培机构的第一办学准则。机构若做出诸如虚假宣传、牟取暴利等有损学员的行为,一旦被曝光,其形象与市值将大打折扣。

2. 经营危机:经营危机是每一个企业存在的风险。对教培行业来说,除了无证经营导致企业陷入管理危机外,技术革新、课程研发、师资打造、市场变化都需要资本推动,不少中小型教培企业由于资金缺乏而陷入经营危机,又因抗压能力弱而最终倒闭。

3. 服务危机:优质细节化的服务和持续增收的利润应是一种共性关系,教培机构不能只考虑利益增长,而忽略服务环节,绝大部分学员会依据学校提供的服务水平高低来评判培训效果。

4. 品牌危机;教培机构在制定生存发展战略时,不能目光短浅地一味追求利益最大化;而要注重人才培养,师资队伍建设、定期严格考核,避免团队因个别问题成员使品牌多年形象毁于一旦。

5 .突发性(外界不可抗力性因素)危机:自然灾害、人员意外伤亡、治安刑事案件等突发事件,如果处置不当将给培训机构带来严重的财产与形象危机。

6. 媒体危机:媒体关系是教培机构乃至全行业最薄弱环节,一方面来源于企业对媒体的恐慌,担心事实被夸大、扭曲而拒绝媒体,但机构越掩盖,媒体反扑越疯狂,造成跨地区、全国性的传播,最终产生巨大负面影响;另一方面,部分无良媒体为了获取关注度,进行不实报道,也让企业深陷舆论漩涡。

危机如影随形般伴随着机构的成长与发展,它不可能彻底消失,但是可以通过良好的防范机制降低发生率。尤其是在信息大爆炸的今天,以上6大危机管理,一个环节做不好,都将带来除事件本身以外的负面连锁效应,甚至是毁灭性的打击。因此如何控制住危机,或者推迟危机的发生,成了教育机构危机管理的必修课。

危机处理“六大步”

一、如何做好危机防范?
 

(1),要有危机意识,有了危机意识,才会产生危机防范的行为;

(2),要成立危机领导小组或者危机管理小组;

(3),建立危机的预警系统;

(4),要有危机管理计划的预案;

(5),危机预案需要演练,需要拿出来发现问题,不断的演练,不断的去完善;

(6),干任何事情都离不开财力的,做危机管理更是需要专项资金的支持。

二、面对危机应该如何应对?
 

危机应对无法做到“放之四海而皆准”,但是在危机处理中遵循的策略和方法则是有其基本规律的。在危机管理行业有这样一句话,叫做“四字走生门”:

早:发现苗头要早 汇报情况要早引起重视要早。

快:反应快 判断快 决策快 行动快。

实:看待问题要现实 赔礼道歉要诚实解决问题要务实。

恒:预防危机要恒抓 处理危机要恒练善后危机要恒谨。

处于强监管、网络信息传播日益复杂的时代,处理好舆情危机,才能掌握超越对手、优先发展的主动权。如果您对本文感兴趣的话请您“点击这里”,这里会教您更多的危机处理方案!

本文标题:警惕这6大危机,会“杀”死你的机构!

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