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明星危机公关如何应对?(3.解析)

时间 :2019-06-20 15:36:46 作者:海绵小编 热度:

那还能怎么应对?将计就计呗!全文终!

哈哈,小编就是想皮一下而已,不要生气,下面我们进入正题,这个明星危机公关可以如何应对?我们先来想一下,明星有什么特点?公众人物,一举一动都会给公众带来很多的能量!就像之前杨某某吐痰被媒体拍下,就是一通传播,当然我们对这个事件的本事并不去评论,好坏不谈,不掺杂个人感情!还有王某抽烟的事件,也是在网上引起了挺大的反应,具体来说。这背后藏着东西,我们一起来看一下!

首先,明星有以下几点特点:流量大,多数人认识,一但出现危机传播极快, 且如果不能正确处理还会让其人设跨掉!!!举个栗子,就事论事没有针对的意思:真爱粉们别喷我!在之前的翟天临事件中,就是因为没有能正确的处理危机公关,以及公关速度太慢!高学历的人设跨了不说,形象也没了!其次,明星这个词就比较的亮眼,所以明星的能量一定不能低估,一个公众人物,一定要带给公关正能量,你们的粉丝多是祖国的花朵,你要是传播个负能量,家长这关你也过不去!

明星的危机公关应对要注意以下几点:

明星危机公关

不管是明星危机公关还是平常的公关事件我们要记住,态度要好,这是第一条!有的朋友说速度第一!抱歉,我危机公关小王子觉得态度才是第一!你回应可以慢但是不致命,你回应快了但是态度错了,你会吧自己玩死的!这种例子不少!就比如:还是不举了!喷不过!

就是说在明星危机事件发生以后,我们可以适当沉默一下!想出一个好的危机公关处理方案,然后态度要诚恳,有错没错先认错,当然也不是什么错都认,像一些无关痛痒的事,果断认!道歉,这种行为在公众看来是这样的:

如果你有错的话:这个人的认错态度这么好,肯定是深刻的认识到自己的错误了,人都会犯错明星也不例外,这次就原谅他了!

如果你没错:你看看人家根本就没有错还主动的道歉,赔偿。这才是一个大明星该有的气度,我果断对他粉转黑了! 不对不对,黑转粉!

你看一个好的态度,会让人看见你的诚意。打心底里愿意去原谅你,就算你没错,主动认个错别人只会认为你大度,情商高,而不会说这个人没错认错是不是傻呀!当然对一些不实的消息我们还是要坚决不能低头的!对于侵犯到我们的名誉的也要用法律保护自己!

其次第二点:我们上面说过了,就是速度,那么它第二我原因我们上面也说过了!危机公关有一个黄金24小时原则!但是小编觉得并不合适,这个时间只能算是中规中矩的危机公关回应速度!如果想更快的解决事情,不让其更快的传播,我们要这4小时以内做出回应!这个4小时这样一说感觉挺长的,跟小编一起来算一下你就知道 这4小个时并不长了!

明星危机公关

我们来看一下在这4个小时里明星的危机公关团队要做什么?

首先从危机发生开始,可能这个危机只是一个不起眼的贴子,我们要在这个互联网中找一个明星的不良信息!什么概念?就相当于你在这诺大的城市给我找一个人,有居民信息的你比较好找,就跟百度收录的一样,一搜就出来了!但是黑户那?百度没有收录的!怎么办。只能一个个找!

所以这个是信息问题,然后信息来源找到了!要对事件真假进行分析,分析完成还要有解决方案,然后看看能否私下的解决?如果不能怎么办?在这些环节以后才是我们看到的速度原则!所以速度越快,对危机公关团队的压力也就是越大!

第三点:能出血!

这个是不是不太懂?想一下,一个危机事件经过了我们的前两步以后,已经看出了对这件事的重视程度,对这件是很放在心上的,这时候大多数人都是会买账的!但是还是有一些人不会买账的!他们在等着看你下一步怎么办?

明星危机公关

这个时候我们就要下的了本,对于有受害方的亲自表达歉意,然后赔偿,2倍 3倍的给!但是不能给人一种我给你钱你就得闭嘴的感觉,要让人觉得,我是真心得觉得给你带来不便,这是对你的赔偿!如果是没什么受伤方的话,我们可以出点钱,请一些大V也就是我们常说的水军的,发一些好的引导语,别太过火,别太明显了,就像这事正在火热,就说我原谅你了,大家不要一直盯着了!吃瓜正开心那,我能听你的?对吧!

综上所述,态度,速度 ,引导!

以上就是小编为你带来的文章,如果有什么不懂的也可以来电咨询!

本文标题:明星危机公关如何应对?(3.解析)

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