中小型企业如何做好危机公关，危机公关是处理所有舆情信息吗?

中小型企业也有很多种分类，同样公关也有很多个种类。对于大多数的中小型企业来说，首先要明确自己是否需要公关，中小型企业的性质不同，有一些初创公司其实不必着急做公关，但是有一些就比较重视初创时期的发力，那么公关工作就变得格外重要。

一、中小型企业公关可以从这几方面入手?

1. 创意策划。做公关比较忌讳的就是千篇一律，最好是能够结合公司本身的特点来做一些创意改良和从策划，从视觉上吸引用户，因为这是自己的公司，所以对公司定位也足够清晰，在公关宣传上自己要有一个大致的方向。

2. 文案撰稿。做公关，文案是必须的，如何将自己的企业形象或者品牌、产品通过文字的形式表达出来并吸引用户，对文字措辞是有一定要求的，如何贴近品牌又深入人心，需要反复斟酌。

3. 投放平台。这应该算是十分重要的一环，不管是创意还是文案，都需要对外发布，都需要媒体承载，首先要有一个稳定的媒体，能够接受你持续的输出，其次，和媒体搞好关系对企业绝对是百利无一害，尽可能多地去了解和合作一个高权重媒体，这样的媒体群对企业宣传有很大的帮助。

二、危机公关是处理所有的舆情信息吗?

原因一：互联网具有记忆能力。网络舆情的生命周期包括酝酿期、爆发期、扩散期、恢复期。受事件属性、信息畅通程度、民众心理等因素的影响，其传播周期的长短具有较大差异，虽然现在有很多网友戏谑“网络舆情只有七天记忆”，但是这只是当时的情绪，在网络时代，只要事件在网络上出现过，基本做不到雁过无痕，所以难免会留下蛛丝马迹，只有有心人刻意去挖掘，这将会是新一轮的打击，一味地掩饰，只会给竞争对手留下可乘之机。

原因二：恶意删帖是违法的。

原因三：公关公司能力有限。现在在浏览器上搜索“企业危机公关处理公司”等词条时，会出现大量的广告信息，其中不乏不少公司做出“可以删除一切不良信息”的承诺，但是结合实际而言，这种承诺是百分百兑现的可能性极低，完全属于过度承诺，根本解决不了企业危机的实际问题，更可怕的是，一不小心就会落入“黑公关”的圈套，让人防不胜防。

三、对于中小型企业危机公关的重要点

第一点，是将企业危机解决方案提升到战略高度。许多企业面临公共关系失败危机的主要原因是他们对负面信息的处理不够重视，导致事件的危害不断蔓延直至失控。无论大小如何，处理负面信息的零互动，以制定可行的解决方案，以确保实施的有效性

第二点，从问题的根源出发，根据相关内容，包括法律、规定，完全渗透问题并制定实用法案;在处理负面信息时零互动，抓住最佳机会，不会扩大或扩散情况，从而最大限度地降低危机对企业的危害，从而保护企业形象。

第三点，是敢于承受这个问题;瑞萦传媒认为，这是企业应对危机的关键;在第一次，所有疑虑的声音和责任被遵循，公司必须以诚意面对它。从人的角度出发，为企业制定切实可行的负面信息处理方法。

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